이용 약관
본 이용약관은 DelightCar (“DelightCar”, “당사”, “저희” 또는 “우리의”)을 통해 예약, 운송 서비스 및 관련 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다. 견적을 요청하거나, 예약을 확정하거나, 결제를 진행하거나, 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 당사의 서비스
DelightCar 공항 픽업 및 드롭오프, 운전기사 포함 시간제 및 종일 차량 대여, 도시 간 이동 서비스, 개인 관광 교통편, 다일 일정 교통편, 비즈니스 교통편 및 단체 교통편을 포함한 맞춤형 교통 서비스를 제공하고 주선합니다.
목적지에 따라, 교통편은 DelightCar 에서 제공되거나 당사의 서비스 네트워크에 속한 현지 전문 운송 업체를 통해 마련될 수 있습니다.
별도로 서면으로 합의된 경우가 아닌 한, 당사의 운전기사들은 운송 서비스만을 제공하며, 정식 자격을 갖춘 관광 가이드는 아닙니다.
2. 인용문
모든 견적은 여행 날짜, 픽업 및 하차 장소, 여정, 서비스 이용 시간, 승객 수, 수하물 및 차량 요구 사항 등 고객이 제공한 정보를 바탕으로 산정됩니다.
별도로 명시되지 않는 한, 요금은 일반적으로 승객당 단위가 아닌 차량당 단위로 책정됩니다.
견적서에는 가격에 포함된 항목이 명시되어 있습니다. 예약 내용에 따라 차량, 운전기사, 연료비, 통행료, 주차비 또는 기타 비용이 포함될 수 있습니다.
별도로 포함 대상으로 명시되지 않은 품목은 포함된 것으로 간주해서는 안 됩니다.
견적은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며, 명시된 기간 내에 예약이 확정되지 않을 경우 만료될 수 있습니다.
3. 예약 확인
DelightCar 가 다음 사항을 모두 확인하기 전까지는 예약이 확정된 것으로 간주되지 않습니다:
필요한 예약 정보를 수신하였으며;
서면으로 재고 여부를 확인받았으며; 그리고
필요한 보증금이나 선금을 수령했습니다.
견적이나 문의만으로는 차량 확보가 보장되지 않습니다.
DelightCar 에서 발행한 예약 확인서, 청구서, 이메일, WhatsApp 메시지 또는 기타 서면 확인서는 고객과 DelightCar 간의 계약의 일부를 구성합니다.
4. 고객 정보
고객은 다음을 포함하여 완전하고 정확한 예약 정보를 제공할 책임이 있습니다:
승객의 성명 및 연락처 정보;
여행 날짜 및 픽업 시간;
픽업 및 하차 장소;
해당되는 경우 항공편, 기차 또는 크루즈 정보;
승객 수;
수하물의 개수와 대략적인 크기; 그리고
특별히 요구되는 사항이 있습니까?
DelightCar 당사는 고객이 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하거나 늦게 제공되어 발생하는 추가 비용이나 서비스 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 가격 및 결제
결제 조건은 목적지, 차량 유형 및 예약 내용에 따라 달라집니다.
예약을 확정하기 위해 보증금, 일부 대금 또는 전액 선결제가 필요할 수 있습니다. 해당 결제 조건은 견적서 또는 예약 확인서에 명시됩니다.
이용 가능한 결제 수단으로는 신용카드 또는 체크카드, PayPal, 계좌이체, 알리페이, 위챗페이 등이 있으며, 예약 내용에 따라 다른 결제 수단이 제공될 수도 있습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 모든 은행 수수료, 환전 수수료 또는 기타 제3자 결제 수수료는 고객이 부담해야 합니다.
6. 차량
당사 웹사이트에 게시된 차량 이미지는 특정 제조사 및 모델이 서면으로 확인되지 않은 한 참고용입니다.
차량 제조사, 모델, 좌석 구성 및 적재 용량은 목적지에 따라 다릅니다.
필요한 경우, DelightCar 은 동일하거나 더 높은 등급의 유사한 차량을 제공하거나 예약해 드릴 수 있습니다.
적절한 차량을 배정할 수 있도록 고객께서는 정확한 승객 및 수하물 정보를 제공해 주셔야 합니다.
7. 운전자
운전자는 안전한 운행을 책임져야 하며, 관련 교통법규 및 지역 교통 규정을 준수해야 합니다.
고객은 운전기사에게 다음과 같은 요청을 해서는 안 됩니다:
과속하거나 교통 규정을 위반하는 행위;
불법적으로 출입 금지 구역에 들어가는 행위;
안전하지 않거나 주차가 금지된 장소에 주차하거나; 또는
운전자가 합리적으로 위험하거나 불법이라고 판단하는 어떠한 행위도 해서는 안 됩니다.
운전자 정보는 일반적으로 서비스 시작 전에 제공되며, 이는 현지 운영 규정에 따라 달라질 수 있습니다.
8. 픽업 및 대기 시간
표시된 대기 시간은 목적지와 서비스 유형에 따라 달라집니다.
해당되는 대기 수당이 있는 경우, 견적서나 예약 확인서에 명시됩니다.
포함된 대기 시간이 만료되면 추가 대기 요금이 부과될 수 있습니다.
공항 픽업 서비스를 이용하실 경우, 고객님께서는 정확한 항공편 정보를 제공해 주셔야 합니다. 항공편 실시간 추적 서비스가 제공되는 경우, 실제 도착 시간에 따라 픽업 일정이 조정될 수 있습니다.
고객께서는 입국 심사 지연, 수하물 분실 또는 픽업 장소 도착을 상당히 지연시킬 수 있는 기타 상황이 발생할 경우, 즉시 DelightCar 으로 연락해 주시기 바랍니다.
9. 서비스 시간, 초과 근무 및 추가 거리
시간 단위, 일 단위 및 전세 서비스는 일반적으로 합의된 시작 시간부터 연속적으로 계산됩니다.
고객이 추가 시간, 추가 경유지, 추가 이동 거리 또는 상당한 경로 변경을 요청하는 경우, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
추가 요금은 목적지, 차량 및 서비스 약정에 따라 달라집니다.
10. 예약 변경
다음 사항을 변경하고자 하는 고객은 가능한 한 빨리 DelightCar 으로 문의해 주시기 바랍니다:
여행 날짜;
픽업 시간;
픽업 또는 하차 장소;
여행 일정;
승객 수;
차량 유형; 또는
서비스 기간.
변경 사항은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며, 이에 따라 가격이 조정될 수 있습니다.
예약된 서비스 직전에 이루어진 중대한 변경 사항은 취소 및 신규 예약으로 간주될 수 있습니다.
11. 취소 및 환불
취소 정책은 목적지, 차량 유형, 예약일, 성수기, 공휴일, 다일 일정, 고급 차량, 대규모 단체 예약 또는 특별 경로에 따라 달라집니다.
고객의 견적서 또는 예약 확인서에 명시된 취소 및 환불 조건이 해당 예약에 적용되며, 웹사이트의 다른 곳에 게시된 일반 정보보다 우선합니다.
예약별 취소 정책이 명시되어 있지 않은 경우, 고객은 예약을 확정하기 전에 DelightCar 으로 문의해야 합니다.
환불이 적용되는 경우, 합리적으로 가능한 한 일반적으로 원래의 결제 수단을 통해 환불해 드립니다. 처리 소요 시간은 결제 서비스 제공업체나 금융 기관에 따라 달라질 수 있습니다.
12. 무단 불참
해당 대기 시간이 경과한 후에도 승객의 소재를 파악할 수 없고, 제공된 연락처를 통해 연락이 닿지 않는 경우, 해당 승객은 ‘노쇼’로 간주될 수 있습니다.
예약 후 불참 시, 예약 조건에 따라 예약 금액 전액이 청구될 수 있습니다.
고객님께서는 DelightCar 또는 운전기사와 먼저 연락하지 않고는 합의된 픽업 장소를 떠나서는 안 됩니다.
13. 수하물 및 개인 소지품
고객께서는 휠체어, 유모차, 골프 장비, 자전거, 전시 물품 또는 대형 수하물 등 크기가 크거나 특이한 수하물이 있는 경우, 사전에 DelightCar 으로 알려 주셔야 합니다.
DelightCar 또한 운송 업체는 예약된 차량 내부에 안전하게 실을 수 없는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다.
고객께서는 차량에서 내리시기 전에 소지품을 확인하실 책임이 있습니다.
차량 내에 남겨진 물품에 대해서는 당사가 책임을 지지 않으나, 해당 물품의 회수를 돕기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
14. 어린이용 시트 및 특수 장비
어린이용 시트, 휠체어 승차가 가능한 차량 및 기타 특수 장비는 사전에 확인되지 않는 한 자동으로 제공되지 않습니다.
이용 가능 여부는 목적지와 차량에 따라 다릅니다.
고객께서는 예약 전에 DelightCar 에 특별한 요청 사항이 있을 경우 이를 알려주셔야 합니다.
15. 관광 명소, 티켓 및 제3자 서비스
견적서에 별도로 명시되지 않는 한, 운송 요금에는 관광지 입장권, 케이블카 요금, 식사, 숙박비, 입장료 또는 기타 제3자 서비스 비용이 포함되지 않습니다.
DelightCar 당사는 어트랙션이나 기타 제3자 서비스의 변경, 운영 중단, 이용 가능 여부 또는 운영 상황에 대해 책임을 지지 않습니다.
16. 지연 및 당사의 통제 범위를 벗어난 상황
소요 시간은 예상치이며, 교통 상황, 도로 통제, 사고, 기상 조건, 공공 행사, 보안 검사, 자연재해, 파업, 정부 규제 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
DelightCar 당사는 합의된 서비스를 완료하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠으나, 당사의 통제 범위를 벗어난 사정으로 인해 지연이 발생하는 경우 도착 시간을 보장할 수는 없습니다.
17. 승객의 행동 수칙
승객은 운전기사, 차량 및 기타 서비스 직원에게 예의를 지켜야 합니다.
차량 내부에서는 흡연이 금지될 수 있습니다.
DelightCar 또는 승객이 폭력적이거나, 불법적이거나, 위험한 행동을 하거나, 심각한 혼란이나 손해를 초래하는 경우, 운송 사업자는 해당 서비스를 중단할 수 있습니다.
승객이 일으킨 손상으로 인해 발생하는 청소 또는 수리 비용은 고객이 부담해야 할 수 있습니다.
18. 책임
DelightCar 교통편을 주선하고 제공하는 데 있어 합리적인 주의를 기울일 것입니다.
관련 법률이 허용하는 범위 내에서, DelightCar 은 지연, 항공편 놓침, 기차 놓침, 행사 불참 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 상황으로 인해 발생하는 간접적, 부수적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
본 약관의 어떠한 조항도 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.
19. 웹사이트 정보
당사는 delightcar.com에 게시된 정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합리적인 노력을 기울이고 있습니다.
다만, 차량 이용 가능 여부, 요금, 노선, 소요 시간, 규정 및 서비스 조건은 변경될 수 있습니다.
차이가 있을 경우, 최종 견적서 및 예약 확인서가 웹사이트의 일반 정보보다 우선합니다.
20. 개인정보 보호
개인 정보는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
21. 본 약관의 변경
당사는 본 이용약관을 수시로 개정할 수 있습니다.
예약에 적용되는 약관은 일반적으로 예약이 확정된 시점에 유효한 약관과 고객에게 제공된 예약 관련 특별 조건으로 구성됩니다.
22. 문의하기
본 이용약관에 대한 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오:
DelightCar
이메일: info@delightcar.com
전화 / WhatsApp: +86 151 0108 7860
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중국 톈진시 허시구 우자야오가(Wujiayao Street)와 웨이진로(Weijin Road) 교차로, 준시후아팅(Junxihuating)
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최종 업데이트: 2026년 9월