利用規約
本利用規約は、DelightCar （以下「DelightCar」、「当社」または「当社の」といいます）を通じて手配される予約、輸送サービスおよび関連サービスに適用されます。見積もりの依頼、予約の確定、お支払い、または当社のサービスの利用を行うことにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。
1. 当社のサービス
DelightCar 空港送迎、ドライバー付き時間単位・1日単位のレンタカー、都市間送迎、プライベート観光送迎、数日間にわたる送迎、ビジネス送迎、グループ送迎など、プライベート送迎サービスを提供・手配しています。
目的地によっては、DelightCar が輸送サービスを提供する場合もあれば、当社のサービスネットワークに加盟する現地の専門輸送業者を通じて手配される場合もあります。
書面による特別な合意がない限り、当社のドライバーは輸送サービスのみを提供しており、公認のツアーガイドではありません。
2. 引用
すべてのお見積りは、お客様からご提供いただいた情報（旅行日、乗車・降車場所、旅程、サービス時間、乗車人数、手荷物、および車両の要件など）に基づいて算出されます。
特に断りがない限り、料金は通常、乗客1人あたりではなく、車両1台あたりで提示されます。
見積書には、料金に含まれるものが明記されます。ご予約の内容によっては、車両、運転手、燃料費、通行料、駐車料金、その他の費用が含まれる場合があります。
特に含まれると明記されていない品目は、含まれているとはみなさないでください。
お見積もりは在庫状況により変動する場合があり、指定された期間内に予約が確定されない場合、有効期限が切れることがあります。
3. 予約確認
DelightCar が以下の手続きを完了するまでは、予約は確定したとはみなされません：
必要な予約情報を受け取りました；
書面により在庫状況を確認したこと；および
必要な保証金または前払金を受け取った。
見積もりやお問い合わせだけでは、車両の空き状況を保証するものではありません。
DelightCar が発行する予約確認書、請求書、電子メール、WhatsApp メッセージ、またはその他の書面による確認は、お客様とDelightCar との間の契約の一部を構成します。
4. 顧客情報
お客様は、以下を含む完全かつ正確な予約情報を提供する必要があります：
乗客の氏名および連絡先情報；
旅行日と送迎時間；
乗車・降車場所；
該当する場合は、航空便、列車、またはクルーズに関する情報；
乗客数；
手荷物の個数およびおおよそのサイズ；および
何か特別な要件はありますか。
DelightCar 当社は、お客様から提供された情報が不正確、不完全、または遅延したことにより生じた追加費用やサービスの不具合について、一切の責任を負いません。
5. 価格と支払い
お支払い条件は、目的地、車両の種類、およびご予約内容によって異なります。
ご予約を確定するために、予約金、一部前払い、または全額前払いが必要となる場合があります。適用されるお支払い条件は、見積書または予約確認書に記載されます。
ご利用いただけるお支払い方法には、クレジットカードまたはデビットカード、PayPal、銀行振込、Alipay、WeChat Payなどが含まれますが、予約内容によって異なる場合があります。
特に明記されていない限り、銀行手数料、為替手数料、その他の第三者による決済手数料は、すべてお客様のご負担となります。
6. 車両
当ウェブサイトに掲載されている車両の画像は、特定のメーカーおよびモデルが書面で確認されていない限り、あくまで参考用です。
車両のメーカー、車種、座席配置、および荷室容量は、目的地によって異なります。
必要に応じて、DelightCar は、同等またはそれ以上のクラスの類似車両を提供または手配する場合があります。
適切な車両を手配できるよう、お客様には乗客および手荷物の正確な情報をご提供いただく必要があります。
7. ドライバー
運転者は安全な輸送に責任を負い、適用される交通法規および地域の交通規制を遵守しなければなりません。
お客様は、運転手に対して以下のことを依頼してはなりません：
スピードを出したり、交通規則に違反したりすること；
立ち入り禁止区域に不法に立ち入る；
安全でない場所や駐車禁止の場所に駐車すること；または
運転者が合理的に見て危険または違法であると判断するいかなる行為も行わないこと。
ドライバーに関する情報は、通常、サービスの提供前に提供されますが、現地の運営上の取り決めに準じます。
8. 受け取りと待ち時間
記載されている待ち時間は、目的地やサービスの種類によって異なります。
適用される待機手当がある場合は、見積書または予約確認書に記載されます。
含まれている待機時間が終了すると、追加の待機料金が発生する場合があります。
空港での送迎をご利用の際は、正確なフライト情報をご提供ください。フライトの到着状況を確認できる場合は、実際の到着時間に応じて送迎の手配を変更させていただくことがあります。
入国審査の遅延、手荷物の紛失、またはピックアップ地点への到着を大幅に遅らせる可能性のあるその他の状況が発生した場合は、直ちにDelightCar までご連絡ください。
9. サービス時間、時間外料金、および追加距離
時間単位、日単位、およびチャーターサービスの料金は、通常、合意された開始時刻から連続して計算されます。
お客様から、時間の延長、停車場所の追加、走行距離の延長、または大幅な行程の変更をご要望いただいた場合、追加料金が発生する場合があります。
追加料金は、目的地、車両、およびサービスの内容によって異なります。
10. 予約の変更
以下の変更をご希望のお客様は、できるだけ早くDelightCar までご連絡ください：
旅行日；
お受け取り時間；
受け取りまたは返却場所；
旅程；
乗客数；
車両の種類；または
サービス期間。
変更は在庫状況により異なります。また、価格の調整が行われる場合があります。
サービス開始直前に大幅な変更が行われた場合、それはキャンセルおよび新規予約として扱われることがあります。
11. キャンセルおよび返金
キャンセル規定は、目的地、車種、予約日、繁忙期、祝日、複数日プラン、高級車、大人数のグループ予約、または特別ルートなどによって異なります。
お客様の見積書または予約確認書に記載されているキャンセルおよび返金条件が当該予約に適用され、ウェブサイト上の他の場所に掲載されている一般的な情報よりも優先されます。
予約ごとに個別のキャンセル規定が明記されていない場合は、予約を確定する前に、DelightCar までお問い合わせください。
返金が発生する場合、通常は、合理的に可能な範囲で、元の支払い方法を通じて返金されます。処理にかかる時間は、決済サービスプロバイダーや金融機関によって異なる場合があります。
12. 無断欠席
所定の待機時間が経過しても乗客の所在が確認できず、かつ提供された連絡先情報を通じて連絡が取れない場合、そのお客様は「ノーショー」とみなされることがあります。
予約の無断キャンセルについては、予約条件に応じて、予約総額全額が請求される場合があります。
お客様は、DelightCar またはドライバーに事前に連絡することなく、合意されたピックアップ場所を離れてはいけません。
13. 荷物および私物
車椅子、ベビーカー、ゴルフ用具、自転車、展示資料、または特大の荷物など、大型または特殊な手荷物を持ち込む場合は、事前にDelightCar までご連絡ください。
DelightCar また、運送業者は、予約済みの車両内に安全に収まらない手荷物の受け入れを拒否する場合があります。
お客様は、車両から降りる前にご自身の持ち物を確認する責任があります。
車内に置き忘れられた物品については、当方は責任を負いかねますが、その回収に向けて合理的な範囲で協力いたします。
14. チャイルドシートおよび専用装備
チャイルドシート、車椅子対応車両、その他の特別装備については、事前に確認がない限り、自動的に含まれるわけではありません。
ご利用可能かどうかは、目的地や車両によって異なります。
お客様は、ご予約の前に、特別なご要望がある場合は、DelightCar までその旨をお知らせいただく必要があります。
15. 観光スポット、チケット、および第三者によるサービス
見積書に特に明記されていない限り、輸送料金には、アトラクションのチケット、ケーブルカー、食事、宿泊費、入場料、およびその他の第三者によるサービスは含まれておりません。
DelightCar 当社は、アトラクションやその他の第三者サービスにおける変更、休止、利用可能状況、または運営状況について責任を負いません。
16. 遅延および当社の支配の及ばない事由
所要時間は目安であり、交通状況、道路の通行止め、事故、天候、公共イベント、保安検査、自然災害、ストライキ、政府による規制、または当社の合理的な管理の及ばないその他の事情により、変動する場合があります。
DelightCar 当社は、合意されたサービスの提供を完了するために合理的な努力を尽くしますが、当社の支配の及ばない事情により遅延が生じた場合、到着時刻を保証することはできません。
17. 乗客の行動規範
乗客は、運転手、車両、およびその他のサービス担当者に対して、礼儀正しく振る舞わなければなりません。
車内での喫煙は禁止されている場合があります。
DelightCar また、乗客が暴力的、違法、危険な行動をとったり、重大な混乱や損害を引き起こしたりした場合、運送事業者は当該サービスを中止することがあります。
乗客による損害に起因する清掃費や修理費については、お客様にご負担いただく場合があります。
18. 責任
DelightCar 輸送サービスの手配および提供にあたっては、合理的な注意を払います。
適用される法律で認められる範囲において、DelightCar は、遅延、フライトの乗り遅れ、列車の乗り遅れ、イベントへの不参加、または当社の合理的な管理の及ばないその他の状況に起因する間接的、付随的、または結果的な損害について、一切の責任を負いません。
本規約のいかなる規定も、法律上排除または制限することができない責任を排除するものではありません。
19. ウェブサイトに関する情報
当社は、delightcar.com 上の情報を正確かつ最新の状態に保つよう、合理的な努力を払っています。
ただし、車両の空き状況、料金、ルート、所要時間、規制、およびサービス条件は変更される場合があります。
最終的な見積書および予約確認書の内容と、ウェブサイトに掲載されている一般的な情報との間に相違がある場合は、前者が優先されます。
20. プライバシー
個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
21. 本規約の変更
当社は、本利用規約を随時更新する場合があります。
予約に適用される規約は、原則として、予約が確定した時点で有効な規約と、お客様に提供された当該予約固有の条件となります。
22. お問い合わせ
本利用規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください：
DelightCar
Eメール：info@delightcar.com
電話／WhatsApp：+86 151 0108 7860
WeChat：delightcar
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最終更新日：2026年9月