PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang pemesanan Anda? Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan dan jawaban yang paling sering diajukan.

Jika Anda masih belum menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, silakan kirim email kedelightcar dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Bagaimana cara saya memesan?

Anda dapat memesan dengan kami dengan mengirimkan email kedelightcar. Untuk pemesanan yang mendesak, silakan hubungi kami di WhatsApp atau WeChat: +86 151 0108 7860. Saat menyewa mobil, beri tahu saya dari siapa yang akan disewa, jenis mobil apa yang Anda butuhkan, dan di mana tempat penjemputan dan pengantarannya.

Bagaimana cara mengonfirmasi pemesanan saya?

Kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan melalui Email atau SMS. 

Kami adalah grup yang besar. Apakah Anda masih bisa memberikan layanan transfer kepada kami?

Tentu saja! Silakan gunakan formulir hubungi kami untuk menjelaskan detail permintaan Anda, dan perwakilan kami akan menghubungi Anda untuk memberikan penawaran harga.

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima pembayaran melalui Kartu Kredit, PayPal, WeChat, Alipay, Western Union, Transfer Bank, atau uang tunai. Biasanya, kami membutuhkan 30% dari jumlah total sebagai deposit. Anda membayar sisanya secara tunai kepada pengemudi kami saat penjemputan. Silakan periksa metode pembayaran kami di sini.

Untuk beberapa layanan limusin kota, pembayaran penuh diperlukan saat pemesanan dikonfirmasi. Kami akan memberi tahu Anda saat Anda melakukan pemesanan.

Berapa ukuran kendaraan yang saya butuhkan?

Silakan periksa ukuran mobil yang disarankan yang sesuai untuk Anda.
1-2 Penumpang - Mobil 4 kursi
3-5 Penumpang - Van 6 kursi
6-12 Penumpang - Van 17 kursi
13-25 Penumpang - bus pariwisata 33 kursi
26-40 Penumpang - bus pariwisata dengan 51 kursi
Kami menawarkan kendaraan yang bersih dan nyaman dengan supir profesional. Saran di atas didasarkan pada 1 orang dengan 1 bagasi besar. Jika Anda memiliki lebih banyak bagasi, silakan pertimbangkan kendaraan yang lebih besar.

Apa kebijakan pembatalan Anda?

Jika Anda perlu membatalkan pemesanan Anda, silakan langsung memberi tahu kami melalui email atau metode kontak lainnya di halaman hubungi kami. Anda mungkin akan dikenakan biaya pembatalan untuk layanan yang telah dijadwalkan.

Di bawah ini adalah kebijakan pembatalan standar kecuali dinyatakan lain pada saat pemesanan:

Untuk penggunaan satu hari: 

Jika Anda membatalkan reservasi karena alasan pribadi
3 hari sebelum tanggal layanan: pengembalian dana 100%
2 hari sebelum tanggal layanan: pengembalian dana 50%
1 hari sebelum tanggal layanan: pengembalian dana 20%
Pada hari layanan: Tidak ada pengembalian uang

Untuk penggunaan beberapa hari: 

Jika Anda membatalkan reservasi karena alasan pribadi
50 hari sebelum tanggal layanan: pengembalian dana 100%
20-49 hari sebelum tanggal layanan: pengembalian dana 50%
5-19 hari sebelum tanggal layanan: pengembalian dana sebesar 20%
0-5 hari sebelum tanggal layanan: Tidak ada pengembalian dana

Kami menyediakan layanan mobil di seluruh dunia. Biaya di atas adalah biaya pembatalan umum. Kebijakan pembatalan di atas tidak berlaku jika ada pernyataan pembatalan khusus pada halaman pemesanan untuk kota khusus.

Bagaimana saya bisa bertemu dengan pengemudi?

Sopir kami akan memegang papan nama dengan nama Anda di atasnya. Di bandara, kami akan menjemput Anda di aula kedatangan. Untuk penjemputan di hotel di lobi.

Saya berada di aula kedatangan, tetapi saya tidak dapat melihat pengemudi. Apa yang harus saya lakukan?

Terkadang, tidak mudah untuk menemukan pengemudi Anda di aula kedatangan yang ramai di bandara. Dalam hal ini, silakan lihat tanda-tanda pengemudi yang menunggu di aula kedatangan dan cobalah mencari pengemudi Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukan pengemudi, silakan hubungi kami di telepon 24/7 atau melalui WhatsApp, WeChat untuk mendapatkan bantuan secara real-time. Jangan meninggalkan aula kedatangan dengan menggunakan metode transportasi lain sebelum menghubungi kami.

Apakah pengemudi dapat berbicara bahasa Inggris？

Sebagian besar pengemudi berbicara dalam bahasa lokal, jadi Anda perlu menggunakan aplikasi seperti Google Translate untuk berkomunikasi dengan pengemudi. Di beberapa kota besar, kami dapat menyediakan pengemudi berbahasa Inggris secara gratis atau dengan biaya tambahan. Harap sebutkan permintaan khusus ini saat melakukan pemesanan. Kami akan memeriksa ketersediaan terlebih dahulu.

Bagaimana jika saya perlu mengubah waktu penjemputan saya karena penerbangan yang tertunda?

Sopir kami akan terus mengawasi penerbangan Anda meskipun penerbangan Anda tertunda dan memeriksa waktu kedatangan Anda sampai kami menemui Anda di bandara. Namun, jika Anda datang dengan penerbangan yang berbeda, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp.

Apakah ada batasan jarak tempuh?

Mayoritas harga yang ditawarkan ditetapkan berdasarkan rencana perjalanan Anda yang terperinci.

Namun, jika Anda tidak memiliki rencana yang terperinci dan hanya ingin menyewa mobil sehari penuh. Harga biasanya didasarkan pada 100 km dan 8 jam, Anda akan membayar untuk jarak dan jam tambahan, dan jika ada parkir dan tol, bayar kepada pengemudi pada tanggal tersebut.

Dapatkah saya menyetir sendiri dengan mobil Anda?

Kami tidak menyediakan layanan menyetir sendiri. Semua layanan kami dilengkapi dengan sopir.

Apakah saya perlu memberikan tip kepada pengemudi?

Harga yang Anda bayarkan sudah termasuk semua, dan memberikan tip kepada pengemudi tidak wajib. Jika Anda senang dengan layanan pengemudi, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan sedikit tip.

Saya baru saja kembali dari perjalanan, dan saya tidak puas dengan layanan yang saya terima. Apa yang dapat saya lakukan?

Jika Anda menggunakan layanan kami dan tidak puas dengan kualitas layanan, silakan hubungi kami melalui email booking@delightcar.comdelightcar jelaskan detail kejadiannya. Perwakilan layanan kami akan menyelidiki kasus ini untuk menanganinya. Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau WeChat untuk proses cepat selama perjalanan Anda.

Informasi Berguna Lainnya

Ringkasan Kebijakan Pembebasan Visa Tiongkok