คำถามที่พบบ่อย

ทั่วไป

Q:DelightCar ให้บริการอะไรบ้าง?
A:DelightCar ให้บริการรถส่วนตัวและคนขับ รวมถึงบริการรับส่งสนามบิน การเช่ารถตามชั่วโมงและทั้งวัน ทัวร์ส่วนตัวแบบวันเดียว บริการรับส่งระหว่างเมือง บริการเช่ารถหลายวัน บริการขนส่งสำหรับธุรกิจ และบริการขนส่งกลุ่ม

Q: บริการนี้เป็นบริการส่วนตัวหรือไม่?
A: ใช่ครับ รถและคนขับของคุณถูกจองไว้สำหรับการจองของคุณเท่านั้น โดยปกติแล้วเราไม่รวมลูกค้าที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกันไว้ในรถเดียวกัน

Q: มีบริการเช่ารถขับเองหรือไม่?
A: ไม่ครับDelightCar เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในการให้บริการรถส่วนตัวพร้อมผู้ขับรถ เราไม่ให้บริการเช่ารถขับเอง

Q: บริษัทให้บริการในเมืองและประเทศใดบ้าง?
A: เราให้บริการรถส่วนตัวในกว่า 100 เมืองทั่วประเทศจีน ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ที่ได้รับการคัดเลือก

Q: สามารถปรับแผนการเดินทางให้เหมาะสมกับความต้องการได้หรือไม่?
A: ได้ครับ บริการส่วนตัวมักสามารถปรับให้เหมาะสมกับจุดรับผู้โดยสาร จุดแวะชมสถานที่ท่องเที่ยว กำหนดเวลา และจุดหมายปลายทางของคุณได้ อย่างไรก็ตาม บางเส้นทางอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตามเวลาการขับรถ สภาพถนน หรือกฎระเบียบท้องถิ่น

การจองและยืนยัน

Q: ทำอย่างไรเพื่อจองบริการ?
A: ติดต่อเราผ่าน WhatsApp, WeChat หรืออีเมล และแจ้งวันที่เดินทาง จุดรับผู้โดยสาร จุดหมายปลายทางหรือแผนการเดินทาง จำนวนผู้โดยสาร และจำนวนสัมภาระ เราจะแนะนำรถที่เหมาะสมและส่งใบเสนอราคาให้ท่าน

Q: ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง?
A: โปรดระบุวันที่ใช้บริการ เวลาและสถานที่รับผู้โดยสาร จุดหมายปลายทางหรือแผนการเดินทาง จำนวนผู้โดยสาร จำนวนกระเป๋าเดินทาง และข้อกำหนดพิเศษใดๆ สำหรับบริการรับส่งสนามบิน โปรดระบุหมายเลขเที่ยวบินด้วย

Q: ทำอย่างไรเพื่อยืนยันการจอง?
A: หลังจากที่คุณยืนยันรายละเอียดรถ ราคา และบริการแล้ว เราจะส่งคำแนะนำการชำระเงินให้คุณ การจองของคุณจะได้รับการยืนยันเมื่อเราได้รับเงินตามจำนวนที่กำหนดแล้ว

Q: ควรจองล่วงหน้าเท่าไร?
A: เราแนะนำให้จองล่วงหน้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด วันหยุดยาว และสำหรับรถขนาดใหญ่ การจองในนาทีสุดท้ายอาจทำได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถ

Q: เมื่อไหร่ผมจะได้รับข้อมูลของผู้ขับรถ?
A: ข้อมูลของผู้ขับรถและรถมักจะถูกแจ้งให้ทราบก่อนการให้บริการ โดยทั่วไปคือหนึ่งวันก่อนวันให้บริการ ในบางจุดหมายปลายทาง ข้อมูลอาจถูกแจ้งให้ทราบใกล้กับเวลาที่มารับมากขึ้น เนื่องจากระบบการจัดส่งท้องถิ่น

ยานพาหนะและกลุ่ม

Q: ผมควรจองรถประเภทใดดี?
A: รถที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับจำนวนผู้โดยสารและปริมาณสัมภาระ โดยขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง เราสามารถจัดหารถประเภทเซดาน, MPV, แวน, มินิบัส และรถบัสได้

Q: รถสามารถบรรทุกสัมภาระได้เท่าไร?
A: ความจุสัมภาระแตกต่างกันตามประเภทรถ โปรดแจ้งจำนวนและขนาดประมาณของกระเป๋าของท่านเมื่อขอใบเสนอราคา เพื่อที่เราจะได้แนะนำรถที่เหมาะสม

Q: สามารถรับกลุ่มใหญ่ได้หรือไม่?
A: ได้ครับ เราสามารถจัดหารถแวน รถมินิบัส และรถบัสสำหรับครอบครัว กลุ่มบริษัท งานอีเวนต์ การประชุม และกลุ่มส่วนตัวขนาดใหญ่ได้

Q: มีที่นั่งสำหรับเด็กให้บริการหรือไม่?
A: ที่นั่งสำหรับเด็กสามารถจัดเตรียมได้ในหลายจุดหมายปลายทางตามคำขอ โปรดแจ้งอายุและน้ำหนักประมาณของเด็กขณะจอง เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบความพร้อมให้บริการและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

Q: สามารถขอรุ่นรถเฉพาะได้หรือไม่?
A: คุณสามารถขอรุ่นรถที่ชอบได้ แต่รุ่นรถที่ขออาจขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถในพื้นที่นั้น เว้นแต่จะมีการรับประกันอย่างชัดเจน อาจมีการจัดหารถที่คล้ายกันในประเภทเดียวกันหรือประเภทที่สูงกว่า

บริการรับส่งสนามบิน

Q: ฉันจะพบผู้ขับรถที่ไหน?
A: สำหรับบริการรับส่งจากสนามบิน ผู้ขับรถจะพบคุณที่จุดนัดหมายที่กำหนดไว้ภายในหรือใกล้พื้นที่รับผู้โดยสาร โดยขึ้นอยู่กับสนามบิน ผู้ขับรถอาจถือป้ายที่มีชื่อของคุณระบุไว้ คำแนะนำเกี่ยวกับจุดนัดหมายที่แม่นยำจะได้รับการแจ้งให้ทราบก่อนเริ่มบริการ

Q: ถ้าผมหาคนขับรถไม่ได้จะทำอย่างไร?
A: โปรดติดต่อคนขับรถหรือทีมบริการลูกค้าของเราผ่านข้อมูลการติดต่อที่ให้ไว้ก่อนการรับผู้โดยสาร เราจะช่วยเหลือในการจัดหาจุดนัดพบ

Q: จะเกิดอะไรขึ้นหากเที่ยวบินของฉันล่าช้า?
A: เมื่อได้รับข้อมูลเที่ยวบินแล้ว เราจะติดตามเที่ยวบินตามกำหนดการและปรับเวลาการรับตามเวลาถึงจริง หากหมายเลขเที่ยวบินของคุณเปลี่ยนแปลงหรือเที่ยวบินถูกยกเลิก โปรดติดต่อเราทันที

Q: ผู้ขับรถจะรออยู่ที่สนามบินนานเท่าใด?
A: เวลารอจะแตกต่างกันตามจุดหมายปลายทางและสนามบิน เวลาที่รวมอยู่ในบริการจะระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือใบยืนยันการจองของคุณ อาจมีค่าธรรมเนียมการรอเพิ่มเติมหลังจากช่วงเวลาที่รวมอยู่ในบริการ

Q: ผู้ขับรถสามารถมารับฉันพร้อมถือป้ายชื่อได้ไหม?
A: บริการรับส่งผู้โดยสารมีให้บริการที่สนามบินหลายแห่ง โดยขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของสนามบินท้องถิ่น ผู้ขับรถอาจมารับคุณภายในพื้นที่รับผู้โดยสาร หรือที่จุดรับผู้โดยสารที่กำหนดไว้

ราคาและวิธีการชำระเงิน

Q: ราคาที่ระบุนั้นเป็นราคาต่อคนหรือต่อรถ?
A: บริการรถส่วนตัวมักคิดราคาต่อรถ ไม่ใช่ต่อผู้โดยสาร เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

Q: คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A: วิธีการชำระเงินที่มีอาจรวมถึงบัตรเครดิต, PayPal, WeChat Pay, Alipay, การโอนเงินผ่านธนาคาร และตัวเลือกอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและรายละเอียดการจอง

Q: ต้องจ่ายเงินมัดจำหรือไม่?
A: อาจจำเป็นต้องจ่ายเงินมัดจำหรือเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจองของคุณ เงื่อนไขการชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้ในใบเสนอราคาของคุณ

Q: ค่าทางด่วนและค่าจอดรถรวมอยู่ในราคาแล้วหรือไม่?
A: เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและรายละเอียดการจอง ราคาที่เสนอจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าค่าทางด่วน ค่าจอดรถ และค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งอื่นๆ รวมอยู่ในราคาแล้วหรือไม่

Q: ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยวรวมอยู่ในแพ็กเกจหรือไม่?
A: เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว ค่าเข้าชม กิจกรรม อาหาร และค่าใช้จ่ายส่วนตัวไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ

Q: มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะทางหรือเวลาให้บริการหรือไม่?
A: ระยะเวลาให้บริการและระยะทางขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและประเภทการจอง บางบริการเช่าเหมาลำคิดตามชั่วโมงหรือกิโลเมตรที่กำหนดไว้ ส่วนการเดินทางแบบไป-กลับในวันเดียวและบริการรับ-ส่งอาจคิดราคาตามเส้นทางที่ตกลงกัน

Q: จะเกิดอะไรขึ้นหากผมใช้เวลามากกว่าจำนวนชั่วโมงที่จองไว้?
A: อาจมีค่าบริการเกินเวลาหากระยะเวลาการให้บริการเกินกว่าระยะเวลาที่ได้รับการยืนยันแล้ว อัตราค่าบริการเกินเวลาที่บังคับใช้จะระบุไว้ในใบเสนอราคาของคุณโดยทั่วไป

ผู้ขับขี่และบริการ

Q: ผู้ขับรถพูดภาษาอังกฤษได้ไหม?
A: มีผู้ขับรถที่พูดภาษาอังกฤษได้ในบางจุดหมาย แต่ไม่สามารถรับประกันได้สำหรับการจองทุกครั้ง หากการสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษเป็นสิ่งสำคัญ โปรดแจ้งความต้องการเมื่อทำการจอง และเราจะตรวจสอบความพร้อมให้บริการ

Q: ผู้ขับรถเป็นไกด์ท่องเที่ยวด้วยหรือไม่?
A: ไม่ครับ ผู้ขับรถของเราให้บริการหลักด้านการขนส่งเท่านั้น และไม่ใช่ไกด์ท่องเที่ยวมืออาชีพ เว้นแต่บริการไกด์ท่องเที่ยวจะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในจองของคุณ

Q: สามารถจัดหาไกด์ท่องเที่ยวมืออาชีพได้หรือไม่?
A: สามารถจัดหาไกด์ท่องเที่ยวมืออาชีพได้ในจุดหมายปลายทางบางแห่งตามคำขอ โปรดแจ้งภาษาที่คุณต้องการเมื่อขอใบเสนอราคา

Q: ผู้ขับรถสามารถช่วยยกกระเป๋าได้หรือไม่?
A: ผู้ขับรถจะช่วยเหลือในการยกและวางกระเป๋าอย่างสมเหตุสมผลตามความเหมาะสม หากเป็นไปได้ โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าหากท่านมีกระเป๋าที่มีขนาดใหญ่เกินไปหรือหนักผิดปกติ

Q: ต้องให้เงินทิปแก่ผู้ขับรถหรือไม่?
A: การให้เงินทิปโดยทั่วไปเป็นทางเลือก เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับจุดหมายปลายทางเฉพาะ หากคุณพอใจกับบริการ การให้เงินทิปจะได้รับการชื่นชม แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก

Q: สามารถเปลี่ยนการจองได้หรือไม่?
A: ได้ครับ แต่ขึ้นอยู่กับความพร้อมของบริการ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดหากต้องการเปลี่ยนเวลาการรับผู้โดยสาร เส้นทาง วันที่ ประเภทรถ หรือรายละเอียดการจองอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากมีการเปลี่ยนแปลงบริการอย่างมีนัยสำคัญ

Q: สามารถเปลี่ยนแผนการเดินทางได้หลังจากจองแล้วหรือไม่?
A: ในหลายกรณี สามารถได้ครับ การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อระยะทาง ระยะเวลาบริการ จุดหมายปลายทาง หรือข้อกำหนดเกี่ยวกับยานพาหนะ อาจทำให้ต้องปรับราคาใหม่

Q: นโยบายการยกเลิกการจองเป็นอย่างไร?
A: เงื่อนไขการยกเลิกการจองจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง ประเภทรถ วันให้บริการ เส้นทาง และประเภทการจอง นโยบายการยกเลิกการจองที่บังคับใช้จะระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือใบยืนยันการจองของคุณ เงื่อนไขการยกเลิกการจองที่ระบุในใบยืนยันการจองของคุณจะมีผลเหนือกว่าข้อมูลทั่วไปบนหน้านี้

Q: หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิกจะเกิดขึ้นอย่างไร?
A: โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราจะตรวจสอบว่าบริการรับส่งสนามบินสามารถจัดกำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกได้หรือไม่ ตามความพร้อมของรถและเงื่อนไขการยกเลิกที่บังคับใช้

หลังจากการเดินทางของคุณ

Q: หากไม่พอใจกับบริการควรทำอย่างไร?
A: โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งให้รายละเอียดการจองและอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น ภาพถ่าย ภาพหน้าจอ หรือข้อมูลสนับสนุนอื่น ๆ จะช่วยเราในการตรวจสอบสถานการณ์ได้

Q: หากผมลืมของไว้ในรถควรทำอย่างไร?
A: โปรดติดต่อเราทันทีพร้อมข้อมูลการจองและรายละเอียดของสิ่งของที่หาย เราจะติดต่อผู้ขับรถและช่วยตรวจสอบรถ

Q: ฉันสามารถส่งความคิดเห็นได้อย่างไร?
A: คุณสามารถส่งความคิดเห็นให้เราผ่านอีเมล WhatsApp หรือ WeChat ได้เสมอ ความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้เราประเมินและปรับปรุงบริการของเรา