คำถามที่พบบ่อย

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการจองของคุณหรือไม่? ด้านล่างนี้คือคำถามและคำตอบที่พบบ่อยที่สุด

หากคุณยังไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ booking@ delightcar .com และเราจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด

ฉันจะจองได้อย่างไร?

คุณสามารถจองกับเราได้โดยส่งอีเมลมาที่ booking@ delightcar .com หากต้องการจองด่วน กรุณาติดต่อเราทาง WhatsApp หรือ WeChat: +86 151 0108 7860 เมื่อเช่ารถ กรุณาแจ้งชื่อผู้เช่ารถ ประเภทรถที่ต้องการ และจุดรับ-ส่ง

ฉันจะยืนยันการจองของฉันได้อย่างไร?

เราจะส่งคำยืนยันการจองให้คุณผ่านทางอีเมลหรือ SMS 

พวกเราเป็นกลุ่มใหญ่ คุณยังให้บริการรับส่งเราได้ไหม

แน่นอน! โปรดใช้ช่องทางติดต่อเราเพื่ออธิบายรายละเอียดคำขอของคุณ และตัวแทนของเราจะติดต่อคุณเพื่อเสนอราคา

คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?

เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต, PayPal, WeChat, Alipay, Western Union, การโอนเงิน หรือเงินสด โดยปกติแล้ว เราต้องวางเงินมัดจำ 30% ของยอดรวมทั้งหมด คุณสามารถชำระส่วนที่เหลือเป็นเงินสดให้กับพนักงานขับรถของเราเมื่อมารับสินค้า โปรดตรวจสอบวิธีการชำระเงินของเรา ที่นี่

สำหรับบริการรถลีมูซีนในเมืองบางประเภท จำเป็นต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อทำการจอง

ฉันต้องใช้รถขนาดเท่าใด?

กรุณาตรวจสอบขนาดรถที่แนะนำที่เหมาะกับคุณ
1-2 ผู้โดยสาร – รถยนต์ 4 ที่นั่ง
3-5 ผู้โดยสาร – รถตู้ 6 ที่นั่ง
6-12 ผู้โดยสาร – รถตู้ 17 ที่นั่ง
ผู้โดยสาร 13-25 คน – รถโค้ช 33 ที่นั่ง
ผู้โดยสาร 26-40 คน – รถโค้ช 51 ที่นั่ง
เรามีรถยนต์ที่สะอาดและสะดวกสบายพร้อมคนขับมืออาชีพ คำแนะนำข้างต้นนี้คิดจากผู้โดยสาร 1 คนพร้อมกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ 1 ใบ หากคุณมีกระเป๋าเดินทางมากกว่านั้น โปรดพิจารณาใช้รถที่ใหญ่กว่า

นโยบายการยกเลิกของคุณคืออะไร?

หากคุณต้องการยกเลิกการจอง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยตรงผ่านทางอีเมลหรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ใน หน้าติดต่อเรา คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับบริการตามกำหนดการ

ด้านล่างนี้เป็นนโยบายการยกเลิกมาตรฐาน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในขณะจอง:

สำหรับใช้ภายในหนึ่งวัน: 

หากคุณยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว
3 วันก่อนวันบริการ: คืนเงิน 100%
2 วันก่อนวันบริการ: คืนเงิน 50%
1 วันก่อนวันบริการ: คืนเงิน 20%
วันรับบริการ : ไม่มีการคืนเงิน

สำหรับการใช้งานหลายวัน: 

หากคุณยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว
50 วันก่อนวันให้บริการ: คืนเงิน 100%
20-49 วันก่อนวันให้บริการ: คืนเงิน 50%
5-19 วันก่อนวันให้บริการ: คืนเงิน 20%
0-5 วันก่อนวันให้บริการ: ไม่สามารถขอคืนเงินได้

เรามีบริการรถยนต์ทั่วโลก ค่าธรรมเนียมข้างต้นเป็นค่าธรรมเนียมการยกเลิกโดยทั่วไป นโยบายการยกเลิกข้างต้นจะไม่มีผลหากมีข้อความแจ้งยกเลิกพิเศษในหน้าการจองสำหรับเมืองพิเศษ

ฉันจะพบกับคนขับได้อย่างไร?

คนขับรถของเราจะถือป้ายกระดาษที่มีชื่อของคุณไว้ ที่สนามบิน เราจะพบคุณที่โถงผู้โดยสารขาเข้า สำหรับการรับที่โรงแรมที่ล็อบบี้

ฉันอยู่ที่โถงผู้โดยสารขาเข้า แต่ไม่เห็นคนขับ ฉันควรทำอย่างไรดี

บางครั้งการหาคนขับรถของคุณในโถงผู้โดยสารขาเข้าที่แออัดของสนามบินอาจไม่ใช่เรื่องง่าย ในกรณีนี้ โปรดดูป้ายบอกทางของคนขับรถที่รออยู่ที่โถงผู้โดยสารขาเข้าและพยายามหาคนขับรถของคุณ หากยังหาคนขับรถไม่เจอ โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ WhatsApp และ WeChat เพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ โปรดอย่าออกจากโถงผู้โดยสารขาเข้าโดยใช้วิธีการเดินทางอื่นก่อนติดต่อเรา

คนขับพูดภาษาอังกฤษได้ไหม?

คนขับรถส่วนใหญ่พูดภาษาท้องถิ่นได้ คุณจึงจำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชัน เช่น Google Translate เพื่อสื่อสารกับคนขับ ในบางเมืองใหญ่ เรามีคนขับรถที่พูดภาษาอังกฤษได้ให้บริการฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดระบุความต้องการพิเศษนี้เมื่อทำการจอง เราจะตรวจสอบความพร้อมก่อน

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องเปลี่ยนเวลาการรับเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า?

คนขับของเราจะคอยดูแลเที่ยวบินของคุณแม้ว่าเที่ยวบินจะล่าช้า และจะตรวจสอบเวลาเดินทางมาถึงของคุณจนกว่าเราจะไปพบคุณที่สนามบิน อย่างไรก็ตาม หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินอื่น โปรดติดต่อเราทางอีเมลหรือ WhatsApp

มีข้อจำกัดระยะทางหรือไม่?

ราคาที่เสนอส่วนใหญ่จะถูกกำหนดตามแผนการเดินทางโดยละเอียดของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีแผนรายละเอียดและต้องการเช่ารถแบบเต็มวัน ราคาปกติจะคิดตามระยะทาง 100 กิโลเมตร และเวลา 8 ชั่วโมง คุณจะต้องจ่ายค่าระยะทางและชั่วโมงที่เกิน และหากต้องจอดรถและเสียค่าผ่านทาง โปรดชำระให้กับคนขับในวันที่กำหนด

ฉันสามารถขับรถไปเองด้วยรถของคุณได้ไหม?

เราไม่มีบริการขับรถเอง บริการของเราทั้งหมดมีคนขับ

ฉันจำเป็นต้องให้ทิปแก่คนขับรถไหม?

ราคาที่คุณจ่ายเป็นราคาที่รวมทุกอย่างแล้ว และไม่จำเป็นต้องให้ทิปคนขับ หากคุณพอใจกับบริการของคนขับ คุณอาจพิจารณาให้ทิปเล็กน้อย

ฉันเพิ่งกลับมาจากทริป และรู้สึกไม่พอใจกับบริการที่ได้รับ ฉันควรทำอย่างไรดี

หากคุณใช้บริการของเราและไม่พอใจกับคุณภาพการบริการ กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมล booking@ delightcar .com และอธิบายรายละเอียดของเหตุการณ์ ตัวแทนฝ่ายบริการของเราจะตรวจสอบและดำเนินการเรื่องนี้ คุณยังสามารถติดต่อเราผ่าน WhatsApp หรือ WeChat เพื่อการดำเนินการที่รวดเร็วระหว่างการเดินทางของคุณ

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

สรุปนโยบายการยกเว้นวีซ่าจีน