Kebijakan Privasi
DelightCar menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk menangani informasi pribadi secara bertanggung jawab.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi saat Anda mengunjungi delightcar.com, menghubungi kami, meminta penawaran harga, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan transportasi kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk nama Anda, alamat email, nomor telepon, detail kontak WhatsApp atau WeChat, tanggal perjalanan, lokasi penjemputan dan pengantaran, rencana perjalanan, informasi penerbangan atau kereta api, jumlah penumpang, informasi bagasi, preferensi kendaraan, dan permintaan khusus.
Saat Anda melakukan pembayaran, kami mungkin menerima informasi terkait pembayaran yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan mengonfirmasi transaksi tersebut. Informasi kartu pembayaran dan rekening mungkin diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, bukan disimpan oleh DelightCar.
Jika Anda mengajukan permohonan untuk menjadi mitra atau penyedia jasa transportasi, kami mungkin juga mengumpulkan informasi bisnis seperti nama perusahaan, nama narahubung, lokasi layanan, informasi armada, dan jenis kendaraan.
2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menggunakan situs web kami, beberapa informasi teknis mungkin dikumpulkan secara otomatis, termasuk alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, situs web rujukan, perkiraan lokasi, dan informasi penggunaan situs web.
Informasi ini dapat dikumpulkan melalui cookie, layanan analitik, atau teknologi serupa.
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:
memberikan penawaran harga dan menanggapi pertanyaan;
mengatur dan mengelola pemesanan transportasi;
menyampaikan informasi pemesanan dan pengemudi;
memproses dan mengonfirmasi pembayaran;
mengkoordinasikan layanan dengan para pengemudi dan penyedia jasa transportasi lokal;
memberikan layanan dukungan pelanggan;
mengelola perubahan pemesanan, pembatalan, dan pengembalian dana;
mencegah penipuan dan melindungi situs web serta layanan kami;
mematuhi persyaratan hukum dan peraturan;
meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman pelanggan kami; dan
mengirimkan komunikasi terkait layanan atau pemasaran sejauh diizinkan oleh undang-undang.
Apabila diperlukan persetujuan untuk komunikasi pemasaran, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.
4. Pertukaran Informasi
Kami mungkin membagikan informasi jika hal tersebut dianggap perlu untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
Hal ini dapat mencakup pembagian informasi pemesanan yang relevan kepada pengemudi, operator armada, penyedia jasa transportasi, dan mitra layanan lainnya.
Kami juga mungkin membagikan informasi kepada penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan hosting situs web, platform komunikasi, penyedia layanan analitik, dan perusahaan lain yang membantu kami menjalankan bisnis kami.
Hanya informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan yang bersangkutan yang seharusnya dibagikan.
Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, proses hukum, atau permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang.
5. Layanan Internasional dan Pengiriman Data
DelightCar menyediakan dan mengatur layanan transportasi di berbagai negara dan wilayah.
Saat Anda memesan layanan internasional, informasi Anda mungkin perlu diteruskan ke atau diakses oleh penyedia jasa transportasi atau mitra layanan di negara lain.
Undang-undang privasi dan perlindungan data mungkin berbeda-beda di setiap negara.
Apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pribadi yang ditransfer ke luar negeri.
6. Informasi Pembayaran
Pembayaran dapat diproses melalui layanan pihak ketiga seperti penyedia layanan pemrosesan kartu, PayPal, bank, Alipay, WeChat Pay, atau saluran pembayaran lainnya.
Penyedia layanan tersebut dapat mengumpulkan dan memproses informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing.
DelightCar tidak selalu menerima atau menyimpan informasi kartu pembayaran secara lengkap ketika pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga.
7. WhatsApp, WeChat, dan Platform Komunikasi Lainnya
Pelanggan dapat memilih untuk berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp, WeChat, email, atau platform komunikasi lainnya.
Informasi yang dikirimkan melalui layanan-layanan ini juga dapat diproses oleh penyedia platform terkait sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
Pelanggan sebaiknya menghindari pengiriman informasi sensitif yang tidak perlu melalui layanan pesan.
8. Cookie dan Analitik
Situs web kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web, menyimpan preferensi, mengukur kinerja situs web, dan memahami cara pengunjung menggunakan halaman-halaman kami.
Beberapa cookie mungkin disediakan oleh layanan pihak ketiga, seperti layanan analitik, peta yang disematkan, layanan video, atau alat situs web lainnya.
Apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, cookie yang tidak penting akan digunakan berdasarkan persetujuan pengunjung.
Anda juga dapat mengatur cookie tertentu melalui pengaturan browser Anda.
9. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama yang secara wajar diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, termasuk penyediaan layanan, pemeliharaan catatan pemesanan dan keuangan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, serta pemenuhan kewajiban hukum.
Berbagai jenis informasi mungkin disimpan dalam jangka waktu yang berbeda-beda.
10. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan.
Namun, tidak ada situs web, komunikasi elektronik, atau sistem penyimpanan data yang dapat dijamin sepenuhnya aman.
11. Hak Privasi Anda
Tergantung di mana Anda tinggal dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak terkait informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, atau salinan dari informasi pribadi tertentu.
Anda mungkin juga berhak untuk menolak pemrosesan tertentu atau menarik persetujuan jika pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan.
Untuk menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami di info@delightcar.com.
Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan tertentu.
12. Komunikasi Pemasaran
Jika Anda menerima email atau pesan promosi dari kami, Anda dapat meminta kami untuk menghentikan pengirimannya kapan saja.
Komunikasi terkait layanan yang berkaitan dengan permohonan informasi, penawaran harga, atau pemesanan yang masih berlaku dapat tetap dikirimkan jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta.
13. Anak-anak
Situs web dan layanan pemesanan kami ditujukan terutama bagi orang dewasa yang ingin mengatur transportasi.
Orang tua, wali, atau orang dewasa lain yang bertanggung jawab dapat memberikan informasi mengenai anak-anak jika diperlukan untuk mengatur transportasi, seperti jumlah penumpang atau kebutuhan kursi anak.
Kami tidak secara sengaja berusaha mengumpulkan informasi pribadi langsung dari anak-anak untuk tujuan pemasaran.
14. Situs Web Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga.
DelightCar tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, atau konten situs web pihak ketiga.
Kami mengimbau para pengguna untuk membaca kebijakan privasi dari layanan-layanan tersebut.
15. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk menyesuaikan dengan perubahan pada layanan, teknologi, atau kewajiban hukum kami.
Versi yang telah diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang telah direvisi.
16. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau mengenai cara penanganan informasi Anda, silakan hubungi:
DelightCar
Email: info@delightcar.com
Telepon / WhatsApp: +86 151 0108 7860
WeChat: delightcar
2-1-1507, Junxihuating
Persimpangan Jalan Wujiayao dan Jalan Weijin
Distrik Hexi, Tianjin, Tiongkok
Terakhir Diperbarui: September 2026