سياسة الخصوصية

DelightCar تحترم خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقع delightcar.com، أو الاتصال بنا، أو طلب عرض أسعار، أو إجراء حجز، أو استخدام خدمات النقل التي نقدمها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الاتصال عبر «واتساب» أو «ويشات»، وتواريخ السفر، ومواقع الركوب والنزول، وخط سير الرحلة، ومعلومات الرحلات الجوية أو رحلات القطار، وعدد الركاب، ومعلومات الأمتعة، وتفضيلاتك فيما يتعلق بالمركبات، والطلبات الخاصة.

عند قيامك بإجراء عملية دفع، قد نتلقى معلومات متعلقة بالدفع ضرورية لتحديد المعاملة والتأكد منها. وقد تتم معالجة معلومات بطاقة الدفع والحساب مباشرةً من قِبل مزودي خدمات الدفع التابعين لأطراف ثالثة، بدلاً من تخزينها على موقع DelightCar.

إذا تقدمت بطلب لتصبح شريكًا أو مزود خدمات نقل، فقد نقوم أيضًا بجمع معلومات تجارية مثل اسم الشركة، وشخص الاتصال، ومواقع الخدمة، ومعلومات الأسطول، وأنواع المركبات.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والموقع الإلكتروني المُحيل والموقع التقريبي ومعلومات استخدام الموقع الإلكتروني.

قد يتم جمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط أو خدمات التحليلات أو تقنيات مماثلة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

تقديم عروض الأسعار والرد على الاستفسارات؛

تنظيم وإدارة حجوزات النقل؛

إبلاغ معلومات الحجز والسائق؛

معالجة المدفوعات وتأكيدها؛

تنسيق الخدمات مع السائقين ومقدمي خدمات النقل المحليين؛

تقديم الدعم للعملاء؛

إدارة التغييرات في الحجوزات، وعمليات الإلغاء، وعمليات استرداد الأموال؛

منع الاحتيال وحماية موقعنا الإلكتروني وخدماتنا؛

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية؛

تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء؛ و

إرسال رسائل تتعلق بالخدمة أو رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك.

في الحالات التي تتطلب الحصول على موافقة لتلقي الرسائل التسويقية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

4. تبادل المعلومات

قد نشارك المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتقديم الخدمة التي طلبتها.

وقد يشمل ذلك مشاركة معلومات الحجز ذات الصلة مع السائقين ومشغلي الأساطيل ومقدمي خدمات النقل وشركاء الخدمة الآخرين.

كما قد نشارك المعلومات مع شركات معالجة المدفوعات، ومزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، ومنصات الاتصال، ومزودي خدمات التحليلات، والشركات الأخرى التي تساعدنا في إدارة أعمالنا.

يجب ألا يتم تبادل سوى المعلومات التي تعتبر ضرورية بشكل معقول للغرض المعني.

كما يجوز لنا الكشف عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو طلبًا صحيحًا صادرًا عن سلطة مختصة.

5. الخدمات الدولية ونقل البيانات

DelightCar تقدم وتنظم خدمات النقل في العديد من البلدان والمناطق.

عند حجز خدمة دولية، قد يتعين نقل معلوماتك إلى مزودي خدمات النقل أو شركاء الخدمة في بلد آخر، أو قد يتم الاطلاع عليها من قبلهم.

قد تختلف قوانين الخصوصية وحماية البيانات من بلد إلى آخر.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي يتم نقلها دوليًا.

6. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال خدمات جهات خارجية مثل شركات معالجة معاملات البطاقات، و«باي بال»، والبنوك، و«أليباي»، و«ويشات باي»، أو قنوات دفع أخرى.

قد يقوم هؤلاء المزودون بجمع معلوماتك ومعالجتها وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم.

DelightCar لا تتلقى الشركة بالضرورة معلومات بطاقة الدفع الكاملة أو تحتفظ بها عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة خارجي.

7. واتساب، وويشات، ومنصات التواصل الأخرى

يمكن للعملاء اختيار التواصل معنا عبر «واتساب» أو «ويشات» أو البريد الإلكتروني أو أي منصات اتصال أخرى.

كما قد تتم معالجة المعلومات المرسلة عبر هذه الخدمات من قِبل مزود المنصة المعني وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة به.

يجب على العملاء تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر خدمات المراسلة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وتذكر التفضيلات، وقياس أداء الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا.

قد يتم توفير بعض ملفات تعريف الارتباط من قِبل خدمات تابعة لأطراف ثالثة، مثل خدمات التحليلات، والخرائط المدمجة، وخدمات الفيديو، أو أدوات أخرى على الموقع الإلكتروني.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية بناءً على موافقة الزائر.

يمكنك أيضًا التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة التي تكون فيها ضرورية بشكل معقول للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات، وحفظ سجلات الحجوزات والسجلات المالية، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

قد يتم الاحتفاظ بأنواع مختلفة من المعلومات لفترات زمنية مختلفة.

10. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي موقع إلكتروني أو وسيلة اتصال إلكترونية أو نظام لتخزين البيانات آمنًا تمامًا.

11. حقوقك في الخصوصية

بناءً على مكان إقامتك والقوانين السارية، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب الاطلاع على بعض المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها.

قد يكون لك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة معينة أو سحب موافقتك في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة.

لممارسة حق الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على info@delightcar.com.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام بعض الطلبات.

12. الاتصالات التسويقية

إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني أو رسائل ترويجية منا، فيمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسالها في أي وقت.

قد يتم إرسال مراسلات متعلقة بالخدمة بشأن استفسار أو عرض أسعار أو حجز قيد التنفيذ، عند الضرورة، من أجل تقديم الخدمة المطلوبة.

13. الأطفال

يُعد موقعنا الإلكتروني وخدمات الحجز الخاصة بنا مخصصة في المقام الأول للبالغين الذين يقومون بترتيب وسائل النقل.

يجوز لأحد الوالدين أو الوصي أو أي شخص بالغ مسؤول آخر تقديم معلومات عن الأطفال عند الضرورة لترتيب وسائل النقل، مثل عدد الركاب أو متطلبات مقاعد الأطفال.

نحن لا نسعى عن علم إلى جمع معلومات شخصية مباشرةً من الأطفال لأغراض تسويقية.

14. مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

DelightCar لا تتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.

نحن نشجع المستخدمين على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات.

15. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» منقح.

16. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى الاتصال بـ:

DelightCar
البريد الإلكتروني: info@delightcar.com
الهاتف / واتساب: +86 151 0108 7860
ويشات: delightcar

2-1-1507، جونشي هواتينغ
تقاطع شارع ووجياياو وطريق ويجين
منطقة هيشي، تيانجين، الصين

آخر تحديث: سبتمبر 2026