プライバシーポリシー
DelightCar お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を責任を持って取り扱うことをお約束します。
本プライバシーポリシーは、お客様がdelightcar.com を閲覧したり、当社に連絡したり、見積もりを依頼したり、予約を行ったり、当社の輸送サービスを利用したりする際に、当社が情報をどのように収集、利用、開示、および保護するかについて説明するものです。
1. 当社が収集する情報
当社は、お客様から直接ご提供いただいた情報（お名前、メールアドレス、電話番号、WhatsAppまたはWeChatの連絡先、旅行日程、乗車・降車場所、旅程、航空便または列車の情報、乗客人数、手荷物情報、ご希望の車両、特別なご要望など）を収集する場合があります。
お客様がお支払いを行う際、当社は取引の特定および確認に必要な支払い関連情報を受け取る場合があります。支払いカードおよび口座情報は、DelightCar によって保存されるのではなく、第三者の決済プロバイダーによって直接処理される場合があります。
パートナーまたは輸送事業者としてご登録いただく場合、当社は、会社名、担当者名、サービス提供地域、車両情報、車種などの事業関連情報も収集する場合があります。
2. 自動的に収集される情報
当社のウェブサイトをご利用いただく際、IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報、閲覧したページ、参照元サイト、おおよその位置情報、およびウェブサイトの利用状況など、特定の技術情報が自動的に収集される場合があります。
この情報は、クッキー、分析サービス、または類似の技術を通じて収集される場合があります。
3. お客様の情報の利用方法
当社は、個人情報を以下の目的で使用する場合があります：
見積書の作成およびお問い合わせへの対応；
輸送の手配および管理を行う；
予約情報および運転手の情報を伝達する；
支払いの処理および確認を行う；
運転手や地元の交通事業者との間でサービスの調整を行う；
カスタマーサポートを提供する；
予約の変更、キャンセル、および返金の処理を行う；
不正行為を防止し、当社のウェブサイトおよびサービスを保護するため；
法令および規制上の要件を遵守すること；
当社のウェブサイト、サービス、および顧客体験の向上；ならびに
法律で認められている範囲内で、サービス関連またはマーケティングに関する連絡を送信する。
マーケティング関連の連絡について同意が必要な場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。
4. 情報の共有
お客様のご要望に応じたサービスを提供するために合理的に必要とされる場合、情報を共有することがあります。
これには、ドライバー、車両運営事業者、輸送事業者、およびその他のサービスパートナーとの間で、関連する予約情報を共有することが含まれる場合があります。
また、当社は、決済代行業者、ウェブサイトホスティング事業者、コミュニケーションプラットフォーム、分析サービス提供業者、および当社の事業運営を支援するその他の企業と情報を共有する場合があります。
当該目的に合理的に必要な情報のみを共有すべきである。
また、法律、規制、法的手続き、または適切な当局からの正当な要請により必要とされる場合、情報を開示することがあります。
5. 国際サービスおよびデータの転送
DelightCar 複数の国や地域において、輸送サービスを提供・手配しています。
国際便をご予約いただく際、お客様の情報が、他国の輸送事業者やサービス提携先へ転送されたり、それらによってアクセスされたりする可能性があります。
プライバシーおよびデータ保護に関する法律は、国によって異なる場合があります。
適用される法令で要求される場合、当社は、国外へ移転される個人情報を保護するために合理的な措置を講じます。
6. お支払い情報
お支払いは、カード決済業者、PayPal、銀行、Alipay、WeChat Pay、その他の決済チャネルなどの第三者サービスを通じて処理される場合があります。
これらのプロバイダーは、それぞれのプライバシーポリシーおよび利用規約に従って、お客様の情報を収集・処理する場合があります。
DelightCar 第三者プロバイダーによって支払いが処理される場合、必ずしも支払いカードの情報をすべて受け取ったり保持したりするわけではありません。
7. WhatsApp、WeChat、その他のコミュニケーションプラットフォーム
お客様は、WhatsApp、WeChat、Eメール、またはその他のコミュニケーションプラットフォームを通じて、当社と連絡を取ることができます。
これらのサービスを通じて送信された情報は、関連するプラットフォーム提供者によって、その提供者が定めるプライバシーポリシーに基づき処理される場合もあります。
お客様は、メッセージングサービスを通じて不必要な機密情報を送信しないようにしてください。
8. クッキーと分析ツール
当ウェブサイトでは、サイトの運営、設定の記憶、サイトのパフォーマンス測定、および訪問者が当サイトのページをどのように利用しているかを把握するために、クッキーや類似の技術を使用する場合があります。
一部のクッキーは、分析ツール、埋め込み地図、動画サービス、その他のウェブサイトツールなどのサードパーティ製サービスによって提供される場合があります。
適用される法律で定められている場合、必須ではないクッキーは、訪問者の同意に基づいて使用されます。
また、ブラウザの設定を通じて、特定のクッキーを管理することも可能です。
9. データの保存期間
当社は、サービスの提供、予約および財務記録の管理、紛争の解決、不正行為の防止、法的義務の遵守など、収集目的を達成するために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。
情報の種類によって、保存期間が異なる場合があります。
10. データのセキュリティ
当社は、個人情報が不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、または漏洩から保護されるよう、合理的な管理上、技術上、および組織上の措置を講じています。
しかし、いかなるウェブサイト、電子通信、あるいはデータ保存システムであっても、完全に安全であるとは保証できません。
11. お客様のプライバシーに関する権利
お住まいの地域や適用される法律によっては、お客様には個人情報に関する権利が認められている場合があります。これには、特定の個人情報へのアクセス、訂正、削除、利用制限、またはその写しの提供を求める権利などが含まれます。
また、特定の処理に対して異議を申し立てる権利、あるいは処理が同意に基づいている場合には同意を撤回する権利を有する場合があります。
プライバシーに関する権利を行使するには、以下の連絡先までご連絡ください。 info@delightcar.comまでご連絡ください。
特定のご依頼を処理する前に、お客様の本人確認が必要となる場合があります。
12. マーケティング・コミュニケーション
当社からプロモーション用のメールやメッセージを受け取った場合、お客様はいつでもその配信を停止するよう当社に依頼することができます。
現在進行中の問い合わせ、見積もり、または予約に関するサービス関連の連絡については、依頼されたサービスを提供するために必要な場合、引き続き送信されることがあります。
13. 子ども
当社のウェブサイトおよび予約サービスは、主に交通手段の手配を行う成人を対象としています。
保護者、後見人、またはその他の責任ある成人は、乗客数やチャイルドシートの必要性など、送迎の手配に必要な場合、子どもに関する情報を提供することができます。
当社は、マーケティングを目的として、故意に子どもから直接個人情報を収集することはありません。
14. 第三者のウェブサイト
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。
DelightCar 当社は、第三者のウェブサイトのプライバシーに関する取り組み、セキュリティ、またはコンテンツについて責任を負いません。
ユーザーの皆様には、各サービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
15. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社のサービス、技術、または法的義務の変更を反映させるため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
更新版は、このページに「最終更新日」を修正して掲載されます。
16. お問い合わせ
本プライバシーポリシーや、お客様の情報の取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
DelightCar
Eメール：info@delightcar.com
電話／WhatsApp：+86 151 0108 7860
WeChat：delightcar
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最終更新日：2026年9月